CRM/CX Experienced Konzultant
Divízia Consulting: Most medzi biznisom a technológiami
Divízia Consulting v NEOXX stojí na dvoch silných pilieroch, ktoré spájajú komplexné IT a business poradenstvo s technologickou špičkou v oblasti implementácie CRM a CX riešení. Pomáhame organizáciám rásť, zlepšovať sa a adaptovať sa na neustále zmeny. V rámci druhého piliera transformujeme zákaznícke vzťahy primárne cez svetové platformy Salesforce a SAP, čím prinášame klientom najmodernejšie digitálne nástroje súčasnosti.
S rovnakým nasadením a odbornosťou ako strategický partner obsluhujeme dynamický privátny sektor aj komplexné prostredie verejnej správy, čím prinášame efektivitu do každého segmentu. Sme strategickým partnerom, ktorý vďaka unikátnemu spojeniu procesnej inteligencie a technológií mení zložité výzvy na jasnú konkurenčnú výhodu, merateľné výsledky a digitálnu prevahu vašej organizácie.
Pracovná náplň
Hlavnou úlohou konzultanta bude pôsobiť ako partner a biznis expert pre našich klientov, pomáhať im definovať a dosahovať ich marketingové a obchodné ciele, primárne prostredníctvom platformy Salesforce Marketing Cloud, ale aj SAP Sales Cloud, prípadne ďalších riešení.
Kľúčové činnosti a zodpovednosti:
- Vedenie stretnutí s klientom s cieľom pochopiť obchodné ciele a marketingové výzvy, riadenie očakávaní klienta, prezentácia výsledkov a hodnoty v oblasti marketingu,
- Pripravovanie a prezentácia ponúk,
- Navrhovanie CRM a CX riešení orientovaných na potreby a požiadavky klientových zákazníkov,
- Definovanie marketingovej a obchodnej stratégie,
- Tvorba a optimalizácia marketingových, predajných, loyalty kampaní,
- Budovanie zákazníckych ciest,
- Poradenstvo v oblasti dátového modelu a segmentácie,
- Špecifikácia požiadaviek a participácia pri návrhu riešení integrácií s externými systémami,
- Komunikácia so zástupcami Salesforce, SAP, prípadne ďalších pri návrhu riešení.
Čo ponúkame:
- Dynamické projekty a obchodné aktivity
- Zaujímaví klienti z komerčnej aj verejnej správy:.
- Produkty: Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Net Zero Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Analytics Cloud, prípadne ďalšie,
- Integrácie na rôzne systémy: SAP, Microsoft Office 365 atď.
Požiadavky:
- Analytické a strategické myslenie,
- Orientácia na klienta a schopnosť budovať dôveru a dlhodobé vzťahy,
- Proaktívny prístup k riešeniu problémov,
- Silné komunikačné a prezentačné schopnosti,
- Angličtina B2+ alebo Nemčina B2+,
- Minimálne 2 roky skúseností s CRM platformami, ideálne so Salesforce Marketing Cloud,
- Relevantné Salesforce certifikáty (ideálne Marketing Cloud Consultant) alebo SAP certifikáty v oblasti CRM sú výhodou.
Zaujala ťa pozícia?
Pošli nám svoje CV a poďme sa nezáväzne porozprávať o tvojej budúcnosti u nás!