Divízia Consulting: Most medzi biznisom a technológiami

Divízia Consulting v NEOXX stojí na dvoch silných pilieroch, ktoré spájajú komplexné IT a business poradenstvo s technologickou špičkou v oblasti implementácie CRM a CX riešení. Pomáhame organizáciám rásť, zlepšovať sa a adaptovať sa na neustále zmeny. V rámci druhého piliera transformujeme zákaznícke vzťahy primárne cez svetové platformy Salesforce a SAP, čím  prinášame klientom najmodernejšie digitálne nástroje súčasnosti.

S rovnakým nasadením a odbornosťou ako strategický partner obsluhujeme dynamický privátny sektor aj komplexné prostredie verejnej správy, čím prinášame efektivitu do každého segmentu. Sme strategickým partnerom, ktorý vďaka unikátnemu spojeniu procesnej inteligencie a technológií mení zložité výzvy na jasnú  konkurenčnú výhodu, merateľné výsledky a digitálnu prevahu vašej organizácie.

Pracovná náplň

Účel

Účelom tejto pozície je posilnenie Consulting divízie o pozíciu Junior CRM/CX konzultanta
(cca. 1-2 roky skúseností) pre potreby klientov ako z komerčného, tak aj z verejného
sektora.
Hlavnou úlohou Junior CRM/CX konzultanta bude pomáhať pri definovaní a dosahovaní
marketingových a obchodných cieľov zákazníkov, primárne prostredníctvom platformy
Salesforce Marketing Cloud, ale aj SAP Sales Cloud, prípadne ďalších riešení.

Začlenenie do organizačnej štruktúry: 

Pozícia je organizačne podriadená vedúcemu organizačnej jednotky Consulting. Junior
CRM/CX konzultant úzko spolupracuje s CRM Team leaderom pri implementácicáh CRM
riešení a pre-sales aktivitách divízie.

Čo ponúkame:

• Dynamické projekty a obchodné aktivity
• Zaujímaví klienti z komerčnej aj verejnej správy:.
• Produkty: Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Net Zero Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Analytics Cloud, prípadne ďalšie,
• Integrácie na rôzne systémy: SAP, Microsoft Office 365 atď.
• Zameranie na oblasť AI.

Popis pozície:

• Aktívna účasť na stretnutiach so zákazníkmi, s cieľom pochopiť ich obchodné ciele
  a marketingové výzvy,
• Aktívna podpora:
  • navrhovania CRM/CX ale aj CE(Customer Engagement)/CC(Contact
    Centers) riešení orientovaných na potreby a požiadavky zákazníkov,
  • tvorby a optimalizácie marketingových, predajných, loyalty kampaní,
  • poradenstva v oblasti dátového modelu a segmentácie,
  • špecifikácií požiadaviek a participácia pri návrhoch riešení integrácií s externými systémami,
• Implementácia CRM/CX/CE/CC/AI riešení,
• Autonómia a zodpovednosť: Disponuje primeranou mierou autonómie pri realizácii
  zverených úloh na projektoch.

Kľúčové zodpovednosti:

• Biznis analýza, architektúra a procesný dizajn CRM/CX riešení
  • Zber biznis požiadaviek: Aktívne sa podieľa na komplexných workshopoch
    s predstaviteľmi zákazníkov, s cieľom podporiť definovanie ich dlhodobej vízie
    a biznis potreby,
  • Re-engineering procesov: Aktívne sa podieľa na realizovaní optimalizácie
    biznis procesov (stavy AS-IS a TO-BE) s dôrazom na efektivitu a automatizáciu;
    realizuje procesné analýzy, vytvára procesné mapy v štandardoch ako BPMN,
  • Dizajn riešení: Podieľa sa na príprave funkčných a nefunkčných špecifikácií,
    User Stories tak, aby reflektovali strategické ciele zákazníkov,
  • Gap Analysis & Roadmap: Podieľa sa na identifikovaní kritických rozdieľov
    medzi stavmi.
• AI stratégie a riešenia
  • AI stratégia: Analyzuje kľúčové súvislosti, strategické trendy v AI riešeniach,
    ktoré zásadne ovplyvňujú smerovanie podnikania zákazníkov a ich biznis
    cieľov,
  • AI implementácia: Podieľa sa na navrhovaní biznis logiky AI riešení a realizuje
    ich implementáciu.
• Front Office a priama práca so zákazníkom/ Relationship Management
  • Prezentácia výstupov: Prezentuje čiastkové výsledky formou presvedčivých
    príbehov (Use Case) podložených dátami,
  • Konzultačná činnosť – Dôverný poradca: Pôsobí ako poradenský partner pre
    zákazníkov, proaktívne identifikuje nové príležitosti pre rozvoj biznisu,
  • Zber spätnej väzby: Aktívne sa dopytuje na spokojnosť zákazníkov s dodaným
    riešením a identifikuje priestor pre ďalšie zlepšenia,
  • Pre-sales podpora: Podieľa sa na tvorbe prezentácií riešení, podporuje riadenie
    príležitostí u zákazníkov.

Zaujala ťa pozícia?

Pošli nám svoje CV a poďme sa nezáväzne porozprávať o tvojej budúcnosti u nás!

The post Junior CRM/CX konzultant appeared first on www.neoxx.sk.

Divízia Consulting: Most medzi biznisom a technológiami

Divízia Consulting v NEOXX stojí na dvoch silných pilieroch, ktoré spájajú komplexné IT a business poradenstvo s technologickou špičkou v oblasti implementácie CRM a CX riešení. Pomáhame organizáciám rásť, zlepšovať sa a adaptovať sa na neustále zmeny. V rámci druhého piliera transformujeme zákaznícke vzťahy primárne cez svetové platformy Salesforce a SAP, čím  prinášame klientom najmodernejšie digitálne nástroje súčasnosti.

S rovnakým nasadením a odbornosťou ako strategický partner obsluhujeme dynamický privátny sektor aj komplexné prostredie verejnej správy, čím prinášame efektivitu do každého segmentu. Sme strategickým partnerom, ktorý vďaka unikátnemu spojeniu procesnej inteligencie a technológií mení zložité výzvy na jasnú  konkurenčnú výhodu, merateľné výsledky a digitálnu prevahu vašej organizácie.

Pracovná náplň

Účel:
Účelom tejto pozície je posilnenie Consulting divízie o pozíciu CRM/CX konzultanta (cca.
3-5 rokov skúseností) pre potreby klientov ako z komerčného, tak aj z verejného sektora.

Hlavnou úlohou CRM/CX konzultanta bude pôsobiť ako biznis expert pre našich klientov,
pomáhať im definovať a dosahovať ich marketingové a obchodné ciele, primárne
prostredníctvom platformy Salesforce Marketing Cloud, ale aj SAP Sales Cloud, prípadne
ďalších riešení.

Začlenenie do organizačnej štruktúry:
Pozícia je organizačne podriadená vedúcemu organizačnej jednotky Consulting. CRM/CX
konzultant úzko spolupracuje s CRM Team leaderom pri implementácicáh CRM riešení a
pre-sales aktivitách divízie.

Čo ponúkame v pracovnej oblasti:

• Dynamické projekty a obchodné aktivity,
• Zaujímavých zákazníkov z komerčnej aj verejnej správy,
• Produkty: Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Net Zero Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Analytics Cloud, prípadne ďalšie,
• Integrácie na rôzne systémy: SAP, Microsoft Office 365 atď.,
• Zameranie na oblasť AI.

Popis pozície:

• Aktívna účasť na stretnutiach so zákazníkmi, s cieľom pochopiť ich obchodné ciele
  a marketingové výzvy, riadenie očakávaní zákazníkov, prezentácia výsledkov a
  hodnoty v oblasti implementovaných riešení,
• Aktívna podpora:
  • prípravy a prezentácie ponúk,
  • navrhovania CRM/CX ale aj CE(Customer Engagement)/CC(Contact Centers) riešení orientovaných na potreby a požiadavky zákazníkov,
  • definovania marketingových a obchodných stratégií,
  • tvorby a optimalizácie marketingových, predajných, loyalty kampaní,
  • budovania zákazníckych ciest,
  • poradenstva v oblasti dátového modelu a segmentácie,
  • špecifikácií požiadaviek a participácia pri návrhoch riešení integrácií s
    externými systémami,
• Komunikácia so zástupcami Salesforce, SAP, prípadne ďalších pri návrhu riešení,
• Implementácia CRM/CX/CE/CC/AI riešení,
• Expert: Pôsobí ako odborník v divízii Consulting pre oblasti CRM/CX/CE/CC/AI,
• Autonómia a zodpovednosť: Disponuje primeranou mierou autonómie pri
  rozhodovaní na projektoch. Zodpovedá za zverenú biznisovú interpretáciu dát,
  správnosť navrhnutých stratégií a dosahovanie definovaných biznis cieľov
  zákazníka.

Kľúčové zodpovednosti:

• Biznis analýza, architektúra a procesný dizajn CRM/CX riešení
  • Zber biznis požiadaviek: Aktívne sa podieľa na komplexných workshopoch
    a riadení vzťahov s predstaviteľmi zákazníkov, s cieľom definovať ich dlhodobú
    víziu a biznis potreby,
  • Re-engineering procesov: Aktívne sa podieľa mapovaní súčasných stavov (AS
    IS) a navrhovaní optimalizovaných cieľových stavov (TO-BE) s dôrazom na
    efektivitu a automatizáciu; pripravuje a realizuje procesné mapy v štandardoch
    ako BPMN,
  • Dizajn riešení: Spoluzodpovedá za prípravu a integritu funkčných a
    nefunkčných špecifikácií; pripravuje User Stories tak, aby reflektovali
    strategické ciele,
  • Gap Analysis & Roadmap: Identifikuje kritické rozdiely medzi stavmi a definuje
    strategickú cestu (roadmapu) na dosiahnutie biznisovej transformácie.
•  AI stratégie a riešenia
  • AI stratégia: Analyzuje kľúčové súvislosti, strategické trendy v AI riešeniach,
    ktoré zásadne ovplyvňujú smerovanie podnikania zákazníkov a ich biznis cieľov
    a aktívne sa podieľa na navrhovaní stratégií a governance modelov pre využitie
    AI u zákazníkov,
  • Manažérske nasadenie AI: Aktívne sa podieľa na navrhovaní koncepcií a
    funkcionalít, podporujúcich pokročilé dashboardy a strategické reporty, ktoré
    slúžia ako efektívny nástroj pre riadenie organizácií,
  • AI implementácia: Aktívne sa podieľa na navrhovaní biznis logiky AI riešení a
    realizuje ich implementáciu.
• Front Office a priama práca so zákazníkom/ Relationship Management
  • Facilitácia a jednanie: Podieľa sa na vedení kľúčových jednaní a strategických
    workshopov na úrovni nižšieho manažmentu zákazníkov,
  • Prezentácia výstupov: Prezentuje komplexné výsledky a transformačné vízie
    formou presvedčivých príbehov podložených dátami,
  • Konzultačná činnosť – Dôverný poradca: Pôsobí ako strategický partner pre
    zákazníkov, proaktívne identifikuje nové príležitosti pre rozvoj biznisu,
  • Manažment očakávaní: Podieľa sa na riadení očakávaní zákazníkov v kritických
    fázach projektu, podporuje riadenie zmien a podieľa sa na navrhovaní riešení
    pre elimináciu rizík,
  • Zber spätnej väzby: Aktívne sa dopytuje na spokojnosť zákazníkov s dodaným
    riešením a identifikuje priestor pre ďalšie zlepšenia,
  • Business Development & Pre-sales podpora: Aktívne sa podieľa na tvorbe
    obchodných ponúk, podporuje riadenie príležitostí u zákazníkov, podieľa sa na
    navrhovaní koncepcií riešení pre tender a prezentuje expertízu divízie
    potenciálnym partnerom.

Zaujala ťa pozícia?

Pošli nám svoje CV a poďme sa nezáväzne porozprávať o tvojej budúcnosti u nás!

The post CRM/CX konzultant appeared first on www.neoxx.sk.

Divízia Consulting: Most medzi biznisom a technológiami

Divízia Consulting v NEOXX stojí na dvoch silných pilieroch, ktoré spájajú komplexné IT a business poradenstvo s technologickou špičkou v oblasti implementácie CRM a CX riešení. Pomáhame organizáciám rásť, zlepšovať sa a adaptovať sa na neustále zmeny. V rámci druhého piliera transformujeme zákaznícke vzťahy primárne cez svetové platformy Salesforce a SAP, čím  prinášame klientom najmodernejšie digitálne nástroje súčasnosti.

S rovnakým nasadením a odbornosťou ako strategický partner obsluhujeme dynamický privátny sektor aj komplexné prostredie verejnej správy, čím prinášame efektivitu do každého segmentu. Sme strategickým partnerom, ktorý vďaka unikátnemu spojeniu procesnej inteligencie a technológií mení zložité výzvy na jasnú  konkurenčnú výhodu, merateľné výsledky a digitálnu prevahu vašej organizácie.

Pracovná náplň

Účel

Účelom tejto pozície je kľúčové odborné posilnenie divízie Consulting v oblasti strategického biznis poradenstva a dátovej architektúry, a to primárne v pilieri Consulting. Senior konzultant nesie zodpovednosť za návrh komplexných riešení pre kľúčových klientov z verejného aj komerčného sektora a garantuje vysokú kvalitu dodávaných výstupov.

Začlenenie do organizačnej štruktúry

Pozícia je organizačne podriadená vedúcemu organizačnej jednotky Consulting. Senior konzultant úzko spolupracuje s vedením spoločnosti pri strategickom rozvoji divízie.

Popis pozície:

• Líder a expert: Pôsobí ako kľúčový odborný garant v divízii Consulting. Podporuje riadenie, resp. riadi projektové tímy, definuje metodiku práce a zodpovedá za úspešnú realizáciu komplexných analytických a transformačných projektov.
• Mentor a kouč: Aktívne usmerňuje odborný rast juniornejších kolegov, vykonáva kontrolu kvality (Quality Assurance) ich výstupov a zodpovedá za prenos know how v rámci tímu.
• Strategický partner: V štruktúre projektového riadenia zastáva rolu hlavného architekta riešení, ktorý na základe technických analýz formuluje strategické odporúčania pre top manažment klienta.
• Autonómia a zodpovednosť: Disponuje vysokou mierou autonómie pri rozhodovaní. Zodpovedá za biznisovú interpretáciu dát, správnosť navrhnutých stratégií a dosahovanie definovaných biznis cieľov klienta.

Kľúčové zodpovednosti:

• Biznis architektúra a procesný dizajn
  • Strategický zber požiadaviek: Vedie komplexné workshopy a riadi vzťahy so stakeholdermi s cieľom definovať dlhodobú víziu a biznis potreby klienta.
  • Re-engineering procesov: Navrhuje optimalizovaný cieľový stav (TO-BE) s dôrazom na efektivitu a automatizáciu; schvaľuje procesné mapy v štandardoch ako BPMN.
  • Dizajn riešení: Zodpovedá za integritu funkčných a nefunkčných špecifikácií; dozoruje tvorbu User Stories tak, aby reflektovali strategické ciele.
  • Gap Analysis & Roadmap: Identifikuje kritické rozdiely medzi stavmi a definuje strategickú cestu (roadmapu) na dosiahnutie biznisovej transformácie.
• Pokročilá dátová analytika a strategické vhľady
  • Dátová stratégia: Navrhuje štruktúru dátových modelov a dohliada na procesy z pohľadu biznis logiky.
  • Executive Reporting: Navrhuje koncepciu pokročilých dashboardov a strategických reportov (napr. v Power BI), ktoré slúžia ako primárny podklad pre riadenie organizácie.
  • Strategická interpretácia: Vyhľadáva kľúčové súvislosti a prediktívne trendy v dátach, ktoré zásadne ovplyvňujú smerovanie klientovho podnikania.
• Riadenie dodávky a kvality
  • UAT Strategy: Zodpovedá za stratégiu akceptačného testovania a garantuje, že finálne riešenie spĺňa všetky biznisové parametre.
  • Metodické vedenie: Určuje štandardy pre dokumentáciu a školiace procesy; dohliada na ich dodržiavanie pri odovzdávaní diel.
  • Project Leadership: Riadi prioritizáciu úloh a dohliada na dodržiavanie kritických míľnikov v nástrojoch ako Jira.
• Front Office a priama práca so zákazníkom/ Senior Relationship Management
  • Facilitácia a jednanie: Vedie kľúčové jednania a strategické workshopy na úrovni manažmentu klienta.
  • Prezentácia výstupov: Prezentuje komplexné výsledky a transformačné vízie formou presvedčivých príbehov podložených dátami.
  • Konzultačná činnosť – Dôverný poradca: Pôsobí ako strategický partner pre klienta, proaktívne identifikuje nové príležitosti pre rozvoj jeho biznisu.
  • Manažment očakávaní: Riadi očakávania stakeholderov v kritických fázach projektu; podporuje riadenie zmien a navrhuje riešenia pre elimináciu rizík.
  • Zber spätnej väzby: Aktívne dopytovanie sa na spokojnosť manažmentu zákazníka s dodaným riešením a identifikácia priestoru pre ďalšie zlepšenia.
  • Business Development & Presales podpora: Aktívne sa podieľa na tvorbe obchodných ponúk, zodpovedá za riadenie príležitosti u zverených zákazníkov, navrhuje koncepciu riešení  pre tender a prezentuje expertízu divízie potenciálnym partnerom.

Zaujala ťa pozícia?

Pošli nám svoje CV a poďme sa nezáväzne porozprávať o tvojej budúcnosti u nás!

The post Senior konzultant (Business & Data Architect) appeared first on www.neoxx.sk.

Divízia Consulting: Most medzi biznisom a technológiami

Divízia Consulting v NEOXX stojí na dvoch silných pilieroch, ktoré spájajú komplexné IT a business poradenstvo s technologickou špičkou v oblasti implementácie CRM a CX riešení. Pomáhame organizáciám rásť, zlepšovať sa a adaptovať sa na neustále zmeny. V rámci druhého piliera transformujeme zákaznícke vzťahy primárne cez svetové platformy Salesforce a SAP, čím  prinášame klientom najmodernejšie digitálne nástroje súčasnosti. S rovnakým nasadením a odbornosťou ako strategický partner obsluhujeme dynamický privátny sektor aj komplexné prostredie verejnej správy, čím prinášame efektivitu do každého segmentu. Sme strategickým partnerom, ktorý vďaka unikátnemu spojeniu procesnej inteligencie a technológií mení zložité výzvy na jasnú  konkurenčnú výhodu, merateľné výsledky a digitálnu prevahu vašej organizácie.

Pracovná náplň

Účel

Účelom tejto pozície je posilnenie divízie Consulting o pozíciu Junior konzultant (biznis a dátový analytik) primárne v pilieri Consulting, a to pre potreby klientov ako z verejného sektora, tak aj komerčného.

Začlenenie do organizačnej štruktúry

Pozícia je organizačne podriadená vedúcemu organizačnej jednotky Consulting.

Popis pozície:

• Pozícia Junior konzultant pôsobí ako výkonná pozícia v organizačnej jednotke Consulting a v projektových tímoch, kde pod vedením seniornejších kolegov spracováva podklady a realizuje pridelené analytické úlohy.
• Zodpovedá za operatívnu prácu. Pozícia podlieha Senior konzultantovi a Head of Consulting, ktorí usmerňujú jej odborný rast.
• V štruktúre projektového riadenia zastáva rolu analytickej podpory, ktorá pripravuje dokumentáciu a technické analýzy potrebné pre strategické rozhodnutia vyššieho
  manažmentu.
• Ide o pozíciu s vymedzenou autonómiou a mierou zodpovednosti, kde junior zodpovedá za presnosť spracovaných dát a dodržiavanie metodiky, zatiaľ čo finálnu interpretáciu a biznis odporúčania konzultuje s nadriadeným.

Kľúčové zodpovednosti:

• Biznis analýza a procesy
  • Zber požiadaviek: Aktívna účasť na workshopoch a stretnutiach s klientmi za účelom pochopenia ich potrieb.
  • Mapovanie procesov: Dokumentovanie súčasného stavu procesov (AS-IS) a navrhovanie cieľového stavu (TO-BE) pomocou nástrojov ako BPMN.
  • Príprava špecifikácií: Tvorba funkčných a nefunkčných požiadaviek pre vývojové tímy (písanie User Stories a akceptačných kritérií).
  • Analýza rozdielov (Gap Analysis): Identifikácia rozdielov medzi aktuálnym nastavením a biznisovým cieľom klienta.
• Dátová analýza a reporting
  • Spracovanie dát: Extrakcia, čistenie a transformácia dát z interných a externých systémov (často pomocou SQL alebo Excelu).
  • Vizualizácia: Tvorba interaktívnych reportov a dashboardov v nástrojoch ako Power BI, Tableau alebo ďalších.
  • Interpretácia výsledkov: Hľadanie trendov, anomálií a kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI), ktoré pomáhajú klientovi v rozhodovaní.
  • Ad-hoc analýzy: Príprava rýchlych dátových prehľadov na základe aktuálnych potrieb manažmentu.
• Podpora projektu a testovanie
  • UAT (User Acceptance Testing): Príprava testovacích scenárov a koordinácia testovania s koncovými používateľmi.
  • Dokumentácia: Tvorba používateľských príručiek a technickej dokumentácie k navrhnutým riešeniam.
  • Školenia: Asistencia pri zaškoľovaní klientov na nové systémy alebo reportovacie nástroje.
  • Project Management support: Sledovanie termínov úloh v nástroji Jira.
• Front Office a priama práca so zákazníkom
  • Facilitácia workshopov: asistencia pri vedení stretnutí a workshopov, kde sa definujú biznis problémy a hľadajú riešenia.
  • Prezentácia výstupov: Prezentovanie výsledkov analýz a dashboardov manažmentu klienta, interpretovanie „príbehov za dátami“ (Data Storytelling).
  • Konzultačná podpora: Pôsobenie ako prvý bod kontaktu (SPOC) pre klienta v otázkach biznis procesov, funkčnosti systému alebo interpretácie reportov.
  • Manažment očakávaní: Komunikácia o progrese úloh, vysvetľovanie limitácií riešení a navrhovanie alternatívnych ciest.
  • Zber spätnej väzby: Aktívne dopytovanie sa na spokojnosť zákazníka s dodaným riešením a identifikácia priestoru pre ďalšie zlepšenia.
  • Presales podpora: Príprava podkladov a ukážok (demoverzií) pre potenciálnych
    zákazníkov v rámci obchodných stretnutí.

Zaujala ťa pozícia?

Pošli nám svoje CV a poďme sa nezáväzne porozprávať o tvojej budúcnosti u nás!

The post Junior konzultant (Business & Data Analyst) appeared first on www.neoxx.sk.